Refusionspolitik

Hos LXLAMPE er din tilfredshed vores højeste prioritet. Vi bestræber os på at gøre din shoppingoplevelse problemfri og behagelig. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, tilbyder vi en enkel retur- eller ombytningsproces.

Behandling af ordrer

Efter at du har afgivet din ordre, vil vores team behandle den inden for 1 til 3 hverdage. Bestillinger, der afgives efter kl. 17.00 eller i weekenden, behandles den følgende hverdag.

Annullering og ændring af ordre

Hvis du ønsker at annullere eller ændre en ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt via e-mail på contact@lxlampe.com med dit ordrenummer. Du kan foretage ændringer eller annullere ordren inden for 2 timer efter, at du har afgivet bestillingen.

Hvis kunden annullerer ordren inden for denne periode og før forsendelsen er påbegyndt, kan ordren annulleres uden problemer.

Efter denne 2-timers periode er ordren i gang, og der kan ikke foretages yderligere ændringer.

Hvis du annullerer din ordre inden for dette tidsrum, udsteder vi en fuld refusion inden for 7 hverdage.

Returnering og ombytning

  • 30-dages returret: Du har 30 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at returnere eller ombytte varer.
  • Vi accepterer returnering af både defekte og ikke-defekte varer.
  • Ombytninger er velkomne.
  • Ingen genopfyldningsgebyrer.
  • Varer skal være nye, ubrugte, uåbnede og i deres originale emballage.

For at starte en returnering skal du sende en e-mail til contact@lxlampe.com for yderligere instruktioner.

Refusionspolitik

  • Behandlingstid: Refusioner behandles typisk inden for 7 hverdage efter vi har modtaget og inspiceret dine returnerede varer.
  • Refusionsmetode: Refusionen vil blive udstedt til den oprindelige betalingsmetode. Hvis du ønsker en anden betalingsmetode, bedes du kontakte os direkte.

Hvis du ikke har modtaget din refusion inden for den forventede tidsramme, bedes du kontakte os på contact@lxlampe.com.

Udskiftning af defekt eller forkert vare

Hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare, beklager vi ulejligheden. Kontakt os på contact@lxlampe.com og inkluder følgende oplysninger:

  • Dit ordrenummer
  • Beskrivelse af problemet
  • Billeder eller videoer som vedhæftning

Returmetode og gebyrer

Returneringer skal sendes med posten.

Kunden er ansvarlig for returlabel. Sørg venligst for at generere og fremskaffe din egen returlabel.

Returomkostninger: Returneringsomkostninger dækkes af kunden.

Bekræftelse af leveringsadresse

Det er vigtigt at kontrollere, at den indtastede leveringsadresse er korrekt. Hvis der opdages en fejl, bedes du straks kontakte os på contact@lxlampe.com for at anmode om en rettelse.

Bemærk: Vi kan ikke holdes ansvarlige for fejlagtige adresser angivet af kunden eller pakker, der ikke kan leveres på grund af forkerte eller utilgængelige adresser. Hvis en pakke returneres til os, kan du vælge mellem en refusion eller en ny forsendelse.

Kontakt

Shopnavn: LXLAMPE

Telefon: +44 7577 338696

E-mail: contact@lxlampe.com

Kundeservice åbningstider: Mandag til fredag: 8:00 - 17:00 (GMT+1)

Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 1-2 dage.

Returadresse

Return Address:
3/F, Building 3, Guancheng Lu Chang Science and Technology Industrial Park,
Zhengzhou City, Henan Province, China